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Cuando usted tiene una duda o pregunta médica, es muy valioso poder comunicarse de manera directa con su doctor. El volumen de mensajes directos a los médicos a través de chat y correos electrónicos ha incrementado considerablemente en los últimos años.
En Gastroenterólogos Asociados consideramos que es muy importante mantenernos conectados con nuestros pacientes y tenemos la intención de responder a todos los mensajes a la mayor brevedad posible, usualmente en 48-72 horas.
Para atender debidamente sus preguntas, el médico necesita revisar su historial clínico, antecedentes, alergias, entre otras cosas, antes de poder responder y ayudar a su cuidado médico. Estos mensajes que requieren del tiempo y criterio clínico del médico, podrán incurrir en un costo para el paciente, que por el momento, no son cubiertos por los seguros médicos.
Este tipo de atenciones están tipificadas por el American Medical Association (AMA CPT) bajo los códigos:
99421 Consulta de baja complejidad (< 10 minutos) – $30
99422 Consulta de mediana complejidad (10-20 minutos) – $50
Algunos ejemplos de consultas que pueden generar cargos
/. A manera de regla general, los mensajes que requieran el tiempo y el criterio clínico de su médico, generan un cargo.
- Recomendación de un tratamiento para síntomas nuevos o síntomas que han ocurrido anteriormente
- Preguntas sobre pruebas o exámenes para la evaluación de alguna condición
- Interpretación de resultados de pruebas diagnósticas de laboratorio, radiología, etc…
Qué tipo de mensajes no generan un cargo?
- Mensajes administrativos
- Mensajes sobre una condición que su médico evaluó personalmente en los últimos 7 días
- Mensajes donde el paciente actualiza al médico sobre su condición.
Cuando usted contacte a su médico con una pregunta médica, recibirá una notificación sobre la posibilidad de que su mensaje genere un cargo y se le dará la opción de continuar o la opción de programar una cita médica para abordar presencialmente sus dudas.
Al continuar con su comunicación con el médico, usted está indicando que entiende las condiciones antes explicadas y se compromete a pagar los cargos correspondientes al recibir el estado de cuenta emitido después de su atención.
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General Manager
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